KVKK Aydınlatma Metni
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Serkan Karakoyun (“Many Makes”) tarafından; sitemizi ziyaret eden, üye olan, alışveriş yapan kişiler ile mağaza açan satıcılar ve satıcı yetkilileri için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
| Ad soyad / unvan | Serkan Karakoyun |
|---|---|
| Adres | Esentepe Mahallesi, Keskin Kalem Sokak, Arya Plaza No:17/2, Şişli / İstanbul |
| Vergi dairesi | [Vergi dairesi] |
| Vergi numarası | [Vergi numarası] |
| Telefon | 0850 000 00 00 |
| E-posta | info@manymakes.com |
| İnternet sitesi | manymakes.com |
2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?
- Kimlik: ad, soyad; fatura için gerektiğinde T.C. kimlik numarası; satıcılar için vergi kimlik bilgileri.
- İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri işlem: sipariş, sepet, favori, iade, değerlendirme, soru ve mesaj kayıtları; talep ve şikâyetler.
- Finans: ödeme tutarı ve yöntemi, iade bilgisi; satıcılar için IBAN, hakediş ve fatura bilgileri. Kart bilgileri Many Makes tarafından görülmez ve saklanmaz; doğrudan lisanslı ödeme kuruluşuna iletilir.
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, tarayıcı bilgisi, şifrenin tek yönlü şifrelenmiş hâli.
- Pazarlama: izin verdiğinde ticari ileti tercihleri, çerez ve reklam etkileşim verileri, alışveriş geçmişine dayalı öneriler.
- Görsel ve işitsel: satıcıların yüklediği mağaza ve ürün görselleri; iade talebinde müşterinin yüklediği ürün fotoğrafları.
- Hukuki işlem: sözleşme onay kayıtları, yazışmalar, resmî makam talepleri.
3. Kişisel verileri hangi amaçlarla işliyoruz?
- Üyelik oluşturmak, hesabını yönetmek ve kimliğini doğrulamak,
- Siparişini almak, ödemeni lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsil etmek, siparişi ilgili satıcıya iletmek, kargoyla teslim etmek ve takibini sağlamak,
- İade, cayma, değişim ve şikâyet süreçlerini yürütmek,
- Satıcı başvurularını değerlendirmek, mağazaları yönetmek, komisyon, aidat ve hakediş ödemelerini yapmak, faturalandırmak,
- Müşteri hizmetleri, satıcı ile alıcı arasındaki mesajlaşma ve ürün soru-cevap hizmetlerini sunmak,
- Site güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek,
- Mevzuattan doğan yükümlülükleri (vergi, ticaret, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatı) yerine getirmek, yetkili kurumların taleplerini karşılamak,
- İzin verdiğinde kampanya ve yeniliklerden haberdar etmek, sana uygun ürünleri önermek ve reklamları ölçmek.
4. Hukuki sebepler
Kişisel verilerin KVKK’nın 5. maddesinde yer alan; sözleşmenin kurulması ve ifası (üyelik ve satış sözleşmeleri), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (vergi, fatura, tüketici ve e-ticaret mevzuatı), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (site güvenliği, hizmet iyileştirme) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi, analitik ve pazarlama çerezleri ile kişiselleştirilmiş reklam için açık rızana başvurulur; açık rızanı her zaman geri alabilirsin.
5. Kişisel verileri kimlerle paylaşıyoruz?
- Satıcılar (mağazalar): Siparişini hazırlayıp göndermeleri, faturalandırmaları ve iade süreçlerini yürütmeleri için sipariş, teslimat ve fatura bilgilerin yalnızca ilgili satıcıyla paylaşılır. Satıcılar bu verileri pazarlama amacıyla kullanamaz.
- Hizmet aldığımız şirketler:
- Ödeme hizmetleri: PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (Türkiye)
- Kargo ve lojistik: Basit Kargo ve anlaşmalı kargo firmaları (Türkiye)
- Muhasebe ve e-fatura: BizimHesap (Türkiye)
- Sunucu ve barındırma: Hostinger (sunucular Almanya'da)
- E-posta gönderimi: İşlem e-postalarını gönderen e-posta servisi
- Reklam ve analiz (yalnızca çerez izniyle): Meta Platforms, Google (yurt dışı)
- Yetkili kurum ve kuruluşlar: Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra daireleri ile talep hâlinde ve mevzuatın izin verdiği ölçüde.
Yurt dışına aktarım: Sitemizin barındırıldığı sunucular Almanya’da bulunmaktadır. Bu aktarım KVKK’nın 9. maddesi kapsamında, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca ilan edilen standart sözleşme gibi uygun güvencelerle yapılır. Analitik ve reklam hizmetleri (Google, Meta) kapsamındaki aktarımlar yalnızca çerez tercihlerinde izin vermen hâlinde gerçekleşir.
6. Toplama yöntemi
Kişisel veriler; site ve mobil tarayıcı üzerinden doldurduğun formlar, sipariş ve ödeme adımları, mesajlaşma ve soru-cevap alanları, müşteri hizmetleri yazışmaları, çerezler ve benzeri teknolojiler ile otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
7. Saklama süresi
Kişisel veriler işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanır. Örneğin fatura ve ticari defterlere esas kayıtlar vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl, mesafeli satış sözleşmesi kayıtları en az 3 yıl saklanır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraman hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsin.
9. Başvuru
Taleplerini, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; Esentepe Mahallesi, Keskin Kalem Sokak, Arya Plaza No:17/2, Şişli / İstanbul adresine yazılı olarak ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinden kvkk@manymakes.com adresine iletebilirsin. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul’ca belirlenen tarife uygulanabilir.